Usein kysyttyä
Asiakastili
Mitä varten tilini on?
Hallitse tilauksiasi ja tilauksiasi helposti tililläsi.
Miten luon tilini?
Jos et luonut tiliä tilausta tehdessäsi, klikkaa yksinkertaisesti sivuston valikossa olevaa "tili"-kuvaketta ja luo tili käyttämällä tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitetta.
Kaikki antamallasi sähköpostiosoitteella tehdyt tilaukset ovat automaattisesti saatavilla tililläsi.
Miten voin muuttaa asiakastietojani?
Kaikki tietosi tallennetaan asiakastilillesi.
Tilausten osalta on tärkeää huomata, että kaikki asiakastiedot (toimitusosoite, maksukortti jne.) tallennetaan kuukauden 1. päivänä. Jos muutoksia tehdään kuukauden 1. päivän ja toimituspäivän välisenä aikana, ne otetaan huomioon seuraavan kuukauden laatikossa.
Yes Paws. boxi.
Mitä eri laatikot ovat ?
Meillä on useita laatikoita koirille ja kissoille, jotka ovat täynnä uusia yllätyksiä joka kuukausi !
Vaihtelemme määriä, jotta ne vastaisivat mahdollisimman hyvin tarpeitasi.
Mikä on yllätyslaatikon lisäarvo ?
Yes Paws. on markkinoiden ainoa ympäristöystävällinen yllätyslaatikko koirille ja kissoille, joka tarjoaa täydellisen ympäristöystävällisen / kestävän konseptin.
Pakkauksemme ja tuotteemme takaavat pienen hiilijalanjäljen ja terveellisen sisällön lemmikillesi.Haluamme edistää kestävämpää ja terveellisempää kulutusta lemmikkieläimillemme.
Sopivatko tuotteet lemmikilleni ?
Valitsemme lemmikillesi terveellisimmät ja luonnollisimmat tuotteet, joten allergiariski on minimoitu.
Jos koirallasi tai kissallasi on allergioita, ota meihin yhteyttä, jotta voimme mukauttaa sen laatikkoa.
Tilaus
Miten tilaus toimii ?
Tilaus on sitoumukseton tarjous, joka uusitaan automaattisesti joka kuukausi.
1. laatikko lähetetään heti ja se uusitaan joka kuukauden 1. päivä 14 päivän erolla.
Esimerkki 1: Tilaan 5. tammikuuta, 1. laatikko lähetetään heti ja uusitaan 1. helmikuuta. Seuraavat laatikkoni lähetetään joka kuukauden 10. päivä.
Esimerkki 2: Tilaan 20. tammikuuta, 1. laatikko lähetetään heti ja uusitaan 1. maaliskuuta. Seuraavat laatikot lähetetään joka kuukauden 10. päivä.
Milloin maksu erääntyy ?
Tilauksen maksu suoritetaan heti 1. tilauksen yhteydessä ja sen jälkeen joka kuukauden 1. päivä (ks. edellä: "Miten tilaus toimii?").
Kuinka kauan tilaukseni on voimassa ?
Tilaus uusitaan joka kuukausi toistaiseksi.
Voinko keskeyttää tai peruuttaa tilaukseni ?
Kun olet tehnyt tilauksen ja luonut asiakastilisi, voit hallinnoida tilaustasi itsenäisesti (keskeyttäminen, peruuttaminen) henkilökohtaisesta tilastasi kohdasta "Hallitse tilaustani".
Toimitus
Milloin saan laatikkoni ?
Valmistelemme laatikkosi huolellisesti ja lähetämme sen enintään 4-7 päivän kuluessa. Seurantanumero lähetetään sinulle heti, kun laatikko on lähetetty.
Milloin saan verkkokaupan tuotteet ?
Verkkokaupan tilaukset lähetetään enintään 24/48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä ja maksusta. Toimitusaika on muutama päivä lähetyksen jälkeen.
Miten toimitus toimii ?
Colissimo-kuljettaja toimittaa tuotteet kotiisi. Kun luovutamme laatikkosi rahdinkuljettajalle, saat sähköpostiviestin, jonka avulla voit seurata toimitusprosessia. Tämän jälkeen sinulle ilmoitetaan arvioitu toimituspäivä.
Mitä teen, jos en saa laatikkoani ?
Jos olet saanut sähköpostiviestin toimituksen seurannasta, suosittelemme, että otat yhteyttä suoraan kuljetusliikkeeseen saadaksesi lisätietoja.
Jos 14 päivän kuluttua tilauksestasi sähköpostiviestiä, jossa vahvistetaan, että rahdinkuljettajamme on noutanut laatikkosi, ota meihin suoraan yhteyttä ja ilmoita :
Sukunimesi
etunimesi
Kyseinen yllätyslaatikko (tilauksen numero)
Seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: hello@yespaws.co
Etsimme yhdessä parhaan ratkaisun.
Mitä teen, jos jokin tuotteistani on rikki tai puuttuu ?
Valmistelun aikana varmistamme, että tuotteemme ovat kunnossa ja läsnä jokaisessa laatikossa tai tilauksessa.
Jos kuitenkin huomaat laatikon tai tilauksen saapuessa, että jokin tuote on rikki tai puuttuu, ota meihin suoraan yhteyttä ja ilmoita:
Sukunimesi,
etunimesi,
valokuva yllätyslaatikkosi ulkopinnasta,
valokuva yllätyslaatikostasi avattuna,
valokuva rikkoutuneesta tuotteesta (tuotteista).
Seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: hello@yespaws.co
Pyrimme yhdessä löytämään parhaan ratkaisun tilanteen ratkaisemiseksi.